Кандайдыр бир мейманкананын визит картасы - бул аны кабыл алуу, конокторду тосуп алуу жана жайгаштыруу, ошондой эле мейманканада административдик функцияларды аткаруу менен байланышкан кызмат.
Чындыгында, "кабыл алуу" эмес, лобби-reseption, б.а. деп айтуу туура болот. мейманкананын фойесинде жайгашкан кабыл алуу. Жөн эле кабыл алуу ар бир кабатта болушу мүмкүн, бирок бул ири кымбат мейманканаларда гана болот.
Лобби-reseption функциялары
Лобби-reseption - бул чындыгында эле ар бир турист үчүн жардамчы. Балким, бул мейманканада күндүн каалаган убагында каалаган сурооңуз менен конокко кайрыла турган (жана гана эмес) бирден-бир жер болушу мүмкүн. Көбүнчө, акылдуу саякатчылар кабылдаманын кызматкерлерин гид катары колдонушат, анткени алар башкалардан көбүрөөк кабыл алуучу өлкө, транспорттук маршруттар, жергиликтүү калк менен байланышуунун алгылыктуу жолдору жана жакын жерлер боюнча маалыматка ээ.
Көбүнчө кабылдамада бир нече тилде сүйлөгөн жаш кыздар жана сырткы көрүнүшү сулуу адамдар иштешет. Конокторду кабыл алуу жана каттоо күнү-түнү болгондуктан, нөөмөттөр 8 же 12 саатка созулат, ал эми бир сааттан кийин кезектерди өткөрүп берүү үчүн кезметтер кесилишет. Бул эл аралык стандарт.
Келген туристтерди тосуп алуу жана жайгаштыруу функциясы кабылдаманын ишиндеги негизги милдет эмес, анткени көптөгөн мейманканаларда бөлмө запасын толтуруу үчүн жооптуу өзүнчө жайгаштыруу кызматы бар, бул учурда кабыл алуу бош жана бош бөлмөлөрдүн катышын көзөмөлдөйт, ошондой эле эскертүүлөрдү оңдойт жана жок кылат. Ошондой эле, алар бош бөлмөлөр жөнүндө маалыматты туристтик операторлорго сатууга коё алышы үчүн беришет.
Административдик функциялар ошондой эле кабылдаманын милдеттерине кирет. Кызматкер коноктордун үй тиричилик муктаждыктары боюнча бардык суроо-талаптарын кабыл алууга жана алардын аткарылышын кызматкерлер арасында бөлүштүрүүгө милдеттүү экендигинен тышкары, ал административдик ишти дагы аткарууга тийиш. Мисалы, коноктордун миграциялык каттоосун жүргүзүү, алар үчүн каттарды кабыл алуу жана жөнөтүү, сактоо үчүн депозитти же бөлмөнүн ачкычтарын алуу, кошумча кызмат көрсөтүүлөр үчүн финансылык документтерди түзүү.
Меймандостук жана башкалар
Жоопкерчилик кызматкери ошондой эле коноктор же алардын коноктору менен болгон чыр-чатактарды чечүүгө жооптуу. Ошентип, көптөгөн мекемелерде мындай эреже сакталат: эгер мейманкана жетекчиси талашка кийлигишүүгө аргасыз болсо, кабыл алуучу бонустун бир бөлүгүн жоготот, анткени бул анын өз милдетин аткара албагандыгын билдирет. Дагы бир эреже бар, эгер мейман мейманканага дагы бир жолу кайтып келсе, демек ал жакты, б.а. Жоопкерчилик компаниянын туруктуу кардарын камсыз кылган жана өз эсебинин пайызын (башкача айтканда бонус) талап кылууга укуктуу, ошондуктан кызматкерлер ушунчалык сылык-сыпаа болушат жана көп учурда алар үчүн мүнөздүү эмес тапшырмаларды аткарышат. Мисалы, алар мейманкананын гидин алмаштырышат, эгерде ал өз милдетин аткара албаса, анда кызматкер сизди пирамидалар же эстеликтер аркылуу алып барбайт, бирок сизге ар тараптуу маалымат берет.
Дал ушул кабыл алуу сизди убагында ойготот, конокторду чакырат же көрөт, балдардын эс алуусун уюштурат, такси чакырат, учууга билет алат.
